Buildus Care

취소·환불 안내

시행일: 2026년 5월 18일

1. 결제 전 취소

견적 확인 전 또는 결제 전에는 별도 비용 없이 주문을 취소할 수 있습니다.

이미 사진 판정이나 상담이 진행된 경우에도 결제 전이라면 방문 예약은 확정되지 않습니다.

결제 후 24시간 이내이면서 방문 예정일 3일 전까지는 전액 환불을 원칙으로 합니다.

방문 당일 또는 기사 출발 이후 취소는 이동비, 사전 준비 비용, 이미 구매한 자재 비용이 차감될 수 있습니다.

방문 일정 변경은 주문 현황 페이지 또는 카카오 상담으로 요청할 수 있습니다.

가능한 방문 슬롯과 담당 기사 일정에 따라 변경 가능 시간이 달라질 수 있습니다.

시공 완료 후 단순 변심에 따른 환불은 제한될 수 있습니다.

시공 하자, 누수, 작동 불량 등 서비스 품질 문제가 확인되면 A/S 접수 후 재방문 또는 필요한 조치를 안내합니다.

카드 결제 환불은 결제대행사와 카드사 처리 일정에 따라 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

부분 환불이 필요한 경우 고객에게 차감 사유와 금액을 먼저 안내합니다.

취소·환불 문의: 주문 현황 페이지의 취소 요청 또는 카카오 상담

이메일: munion@mymunion.com